Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 27. Oktober 2026

1. Wer sind wir?

Prins Van Oranje, Halensebaan 152, 3290 Diest, Belgien. Telefon 013 35 10 70, E-Mail [email protected]. Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie nachfolgend beschrieben verantwortlich.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns selbst mitteilen oder die zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind:

• Kontakt und Anfragen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Geschäftliche Anfragen: Name Ihres Unternehmens oder Vereins und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls Sie diese ausfüllen.
• Reservierungen: An- und Abreisedatum, Anzahl der Personen, Anzahl der Zimmer und eventuelle Wünsche.
• Feiern und Catering: Datum, Anzahl der Personen, Art des Anlasses und Catering-Vorliebe.
• Abrechnung: Rechnungsdetails, Reservierungsnummer und Zahlungsdetails.
• Aufenthalt: Daten, zu deren Aufbewahrung wir für Übernachtungsgäste gesetzlich verpflichtet sind.

Mit Ihrer gesonderten Einwilligung verwenden wir Google Maps für die Karte, Google Analytics für Besucherstatistiken und das Meta-Pixel für Marketingmessung. Diese Dienste können Cookies, technische Daten und pseudonyme Browserkennungen verarbeiten. Meta kann auch automatisch Seiten- und Produktinformationen wie Preise und Bewertungen verarbeiten. Die Statistiken sind nicht zwingend anonym.

3. Warum wir diese Daten verwenden

• Um Ihre Frage oder Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen.
• Zur Vorbereitung und Durchführung Ihrer Reservierung oder Feier.
• Zur Rechnungsstellung und Buchführung.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Registrierung von Hotelgästen.

Wir senden Ihnen keine Werbung zu, sofern Sie dies nicht ausdrücklich wünschen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

4. Auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung bei der Kontaktaufnahme sowie auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Buchhaltung und Gästeregistrierung.

5. Wie lange wir sie aufbewahren

• Anfragen, die nicht zu einer Reservierung führen: höchstens zwölf Monate.
• Daten zu einem Aufenthalt, einer Feier oder einer Tagung: solange sie für die Durchführung und die Gewährleistungsfrist benötigt werden.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: sieben Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.

6. Mit wem wir sie teilen

Wir geben Ihre Daten bei Bedarf an unser Hotelbuchungssystem, unsere Buchhaltung, unseren E-Mail-Anbieter und gesetzlich zuständige Behörden weiter. Mit Ihrer gesonderten Einwilligung kann Google Daten für die Karte oder Besucherstatistiken und Meta für Marketingmessung verarbeiten.

Die Website sowie Restaurant- und Veranstaltungsreservierungen werden technisch über Cloudflare abgewickelt. Bestätigungs-E-Mails werden über Resend versendet. Für Online-Veranstaltungszahlungen verarbeitet Stripe Ihre Zahlungsdaten; Auf unserer Website werden Zahlungsreferenzen und Zahlungsstatus gespeichert, jedoch keine vollständigen Kartennummern. Hotelbuchungen erfolgen separat über das offizielle Lighthouse-Buchungsmodul.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken. Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen und die Übermittlung Ihrer Daten verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir werden innerhalb von dreißig Tagen antworten.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, einreichen.

8. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Website läuft vollständig über eine sichere Verbindung.

9. Cookies

Die Website speichert Ihre Auswahl für notwendige Speicherung, Karte, Statistik und Marketing getrennt. Google Maps, Google Analytics und das Meta-Pixel werden nur nach Ihrer Einwilligung für die jeweilige Kategorie geladen. Google und Meta können Cookies und technische Daten verwenden. Ihre frühere Kartenwahl gilt nicht als Einwilligung in Statistik oder Marketing. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen am Seitenende ändern oder widerrufen. Die für Anfrage, Buchung oder Zahlung notwendige Verarbeitung ist von diesen optionalen Entscheidungen getrennt.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie ändern. Das Datum oben gibt an, wann die letzte Version erstellt wurde.