Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 25. Oktober 2026

Eine Stornierung oder Änderung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, über den gleichen Kanal wie die Buchung und ist erst nach Erhalt einer Bestätigung gültig.

1. Garantie bei Reservierung

Die Zahlungs- und Garantiebedingungen gelten für den gewählten Tarif und sind in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen vor der Buchung. Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif gelten die Stornierungsbedingungen unabhängig vom Zahlungszeitpunkt.

2. Hotelbuchungen

Für Hotelaufenthalte gelten die Bedingungen des gewählten Tarifs. Bei einer verspäteten Stornierung von Standard flexibel richtet sich die Gebühr nach der Anzahl der reservierten Zimmer.

• Standard flexibel – bis zu 72 Stunden vor Ankunft: kostenfreie Stornierung. Die genaue Frist entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.
• Standard flexibel — nach Ablauf der Stornierungsfrist weniger als 3 Zimmer: Für jedes reservierte Zimmer wird die erste Nacht berechnet.
• Standard flexibel — nach Ablauf der Stornierungsfrist 3 oder mehr Zimmer: Es wird der volle reservierte Betrag berechnet.
• Non-refundable: vollständige Zahlung im Voraus; ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsfähig. Weekly und Monthly sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, bei einem Mindestaufenthalt von 7 bzw. 28 Nächten.
• Frühstück: in allen vier Hotelpreisen inbegriffen.
• Nichtanreise ohne Mitteilung: Wir berechnen 100 Prozent des Buchungsbetrags.
• Vorzeitige Abreise: Die restlichen gebuchten Nächte bleiben geschuldet, sofern nicht vorab schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Feiern, Empfänge, Raummiete und Catering

Sie zahlen nach Bestätigung Ihrer Buchung. Die Anzahlung beträgt 50 % des vereinbarten Buchungsbetrages.

• Stornierung einer bestätigten Buchung: Die Anzahlung von 50 % wird einbehalten.
• Keine doppelte Stornogebühr: Die einbehaltenen 50 % sind die Anzahlung; es werden nicht zusätzlich weitere 50 % berechnet.
• Vollständig bezahlt: Wenn Sie bereits 100 % bezahlt haben, werden die restlichen 50 % zurückerstattet.
• Hotelzimmer: Es gelten gesondert die Konditionen des bestätigten Hotelpreises.

Vor Ihrer Zustimmung bestätigen wir Ihnen das vollständige Angebot einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer. Eine Online-Anfrage ist noch keine Reservierung. Änderungen des Termins oder der Gästezahl stimmen wir mit Ihnen ab und bestätigen sie schriftlich.

4. Extras, frühe Anreise und spätere Abreise

• Regulärer Check-in von 14:00 bis 22:00 Uhr: kein Früh- oder Spätzuschlag.
• Früher Check-in vor 14:00 Uhr: 35 €, auf Anfrage und nur nach ausdrücklicher Bestätigung des Hotels.
• Später Check-in nach 22:00 Uhr: kostenlos. Bitte informieren Sie das Hotel im Voraus über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit.
• Später Check-out bis spätestens 15:00 Uhr: 35 €, auf Anfrage und nur nach ausdrücklicher Bestätigung des Hotels.
• Zusätzliche Person im Zimmer: nur innerhalb der zulässigen Zimmerkapazität. Einen eventuellen Aufpreis bestätigen wir Ihnen vorab im Angebot.
• Zusätzliches Frühstück: 19 € pro Person.
• Haustier: 20 € pro Haustier und Nacht.
• Kinderbett oder Zustellbett: kostenlos auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und Zimmerkapazität.

Zusätzliche Leistungen unterliegen der Verfügbarkeit und vorheriger schriftlicher Bestätigung. Für einen kostenfreien Check-in nach 22:00 Uhr müssen Sie lediglich Ihre voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mitteilen.

5. Langzeitaufenthalte und Firmenbuchungen

Für Hotelbuchungen unter Weekly und Monthly gelten die oben genannten nicht erstattungsfähigen Richtlinien und Mindestaufenthalte von 7 und 28 Nächten. Für eine individuelle Firmen- oder Gruppenvereinbarung gelten die im Angebot oder Vertrag ausdrücklich bestätigten Bedingungen.

6. Verschieben statt stornieren

Möchten Sie den Termin Ihrer Feier oder Tagung ändern? Kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen den neuen Termin sowie mögliche Auswirkungen auf das Angebot schriftlich.

7. Stornierung durch das Hotel

Sollten wir aufgrund höherer Gewalt stornieren müssen, erstatten wir alle bereits gezahlten Beträge vollständig zurück. In diesem Fall schulden wir keine zusätzliche Entschädigung.

8. Rückerstattung

Beträge, die wir zurückerstatten müssen, erstatten wir innerhalb von vierzehn Tagen auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.