Conditions d’annulation

Dernière mise à jour le 25 octobre 2026

L'annulation ou la modification s'effectue par le même canal que la réservation, sauf accord contraire, et n'est valable qu'après réception d'une confirmation.

1. Garantie à la réservation

Les conditions de paiement et de garantie dépendent du tarif choisi et figurent dans votre confirmation de réservation. Vérifiez-les avant de réserver. Les conditions d’annulation d’un tarif non remboursable restent applicables quel que soit le moment du paiement.

2. Réservations d'hôtel

Les conditions du tarif choisi s’appliquent à votre séjour. Pour le tarif Standard flexible, les frais d’annulation tardive dépendent du nombre de chambres réservées.

• Standard flexible — jusqu'à 72 heures avant l'arrivée: annulation sans frais. La date limite exacte figure dans votre confirmation de réservation.
• Standard flexible — après le délai d'annulation, moins de 3 chambres: la première nuit de chaque chambre réservée est facturée.
• Standard flexible — après le délai d'annulation, 3 chambres ou plus: la totalité du montant réservé sera facturée.
• Non-refundable: paiement intégral à l’avance ; non remboursable dès la réservation. Les tarifs Weekly et Monthly sont également non remboursables, avec un séjour minimum de respectivement 7 et 28 nuits.
• Petit-déjeuner: Inclus dans les quatre tarifs hôteliers.
• Absence sans préavis: nous facturons cent pour cent de la réservation.
• Départ anticipé: les nuits réservées restantes restent dues, sauf accord contraire écrit et préalable.

3. Fêtes, réceptions, location de salles et restauration

Vous payez après confirmation de votre réservation. L'acompte s'élève à 50 % du montant de la réservation convenu.

• Annulation d'une réservation confirmée: l’acompte de 50 % est conservé.
• Pas de double frais d'annulation: les 50 % retenus correspondent à l’acompte ; aucun second prélèvement de 50 % ne s’y ajoute.
• Payé en totalité: si vous avez déjà payé 100 % du montant, les 50 % restants vous sont remboursés.
• Chambres d’hôtel: les conditions du tarif hôtelier confirmé s'appliquent séparément.

Nous vous confirmons le devis complet, TVA applicable comprise, avant votre accord. Une demande en ligne ne constitue pas encore une réservation. Toute modification de la date ou du nombre de personnes est convenue avec vous et confirmée par écrit.

4. Extras, arrivée anticipée et départ tardif

• Check-in régulier de 14h00 à 22h00: aucun supplément pour arrivée anticipée ou tardive.
• Enregistrement anticipé avant 14h00: 35 €, sur demande préalable et uniquement après confirmation explicite de l'hôtel.
• Enregistrement tardif après 22h00: gratuit. Veuillez informer l'hôtel à l'avance de votre heure d'arrivée prévue.
• Départ tardif jusqu'à 15h00 au plus tard: 35 €, sur demande préalable et uniquement après confirmation explicite de l'hôtel.
• Personne supplémentaire dans la chambre: uniquement dans la limite de la capacité autorisée de la chambre. Tout supplément éventuel est confirmé à l’avance dans votre devis.
• Petit-déjeuner supplémentaire: 19 € par personne.
• Animal de compagnie: 20 € par animal et par nuit.
• Lit bébé ou lit d'appoint: gratuit sur demande, sous réserve de disponibilité et de capacité des chambres.

Les services supplémentaires sont soumis à disponibilité et confirmation écrite préalable. Pour un enregistrement gratuit après 22h00, il vous suffit d'indiquer à l'avance votre heure d'arrivée prévue.

5. Séjours longue durée et réservations d'entreprise

Pour les réservations aux tarifs Weekly et Monthly, les conditions non remboursables et les séjours minimum de 7 et 28 nuits indiqués ci-dessus s’appliquent. En cas de contrat distinct avec une entreprise ou un groupe, les conditions expressément confirmées dans le devis ou le contrat s’appliquent.

6. Reporter plutôt qu’annuler

Si vous souhaitez modifier la date de votre soirée ou réunion, veuillez nous contacter. Nous vérifierons la disponibilité et confirmerons par écrit la nouvelle date et les éventuelles conséquences sur le devis.

7. Annulation par l'hôtel

Si nous devons annuler pour cause de force majeure, nous rembourserons intégralement tous les montants déjà payés. Dans ce cas, nous ne devons aucune indemnisation supplémentaire.

8. Remboursement

Nous rembourserons les montants que nous devons rembourser sur le compte que vous avez utilisé pour payer dans un délai de quatorze jours.