Conditions générales

Version du site du 27 octobre 2026

Conditions définitives

Les présentes conditions générales sont appliquées par Interstate Hotel Group BV, exerçant sous le nom commercial Prins Van Oranje et/ou Hotel Prins van Oranje. Le numéro d’entreprise est 0479.927.294; le numéro de TVA est BE0479927294. Elles s’appliquent aux nuitées à l’hôtel, au petit-déjeuner, au restaurant, à la restauration traiteur, aux réunions, séminaires, événements, groupes, au parking, à la recharge des véhicules et aux services complémentaires.

Le document complet contient 27 articles concernant, entre autres, les réservations, les paiements, l'annulation, l'enregistrement et le départ, le règlement intérieur, les dommages, la responsabilité, la force majeure, les données personnelles et la loi applicable.

Photos et images d'ambiance sur ce site

Certaines des images de ce site Web ont été modifiées numériquement à l'aide de l'IA sur la base de photos de notre emplacement. Ces images d'ambiance montrent les possibilités de décoration, la disposition des tables, l'éclairage et l'utilisation des couleurs. Une vue surélevée de l'hôtel peut également avoir été créée numériquement et ne constitue pas une prise de vue originale par drone. Le mobilier, l'apparence et la disposition réels peuvent différer.

Les fleurs, décorations, arts de la table et équipements représentés sur une image d’ambiance ne sont pas automatiquement inclus. Nous convenons avec vous des espaces disponibles, de la disposition choisie et des prestations incluses avant votre accord, puis les consignons dans votre devis ou votre confirmation. N’hésitez pas à demander des photos récentes et non retouchées de l’espace souhaité.

Conditions principales de l'hôtel

• Standard flexible : annulation sans frais jusqu’à 72 heures avant l’arrivée ; la date limite exacte figure dans la confirmation de réservation. Passé ce délai, la première nuit de chaque chambre réservée est facturée pour moins de 3 chambres ; à partir de 3 chambres, la totalité du montant réservé est due.
• Non-refundable : entièrement prépayé et non remboursable dès la réservation. Weekly et Monthly ne sont également pas remboursables ; Weekly s'applique à partir de 7 nuits et Monthly à partir de 28 nuits.
• Petit-déjeuner : inclus dans les quatre tarifs hôteliers.
• Non-présentation : 100% du montant réservé.
• Réception : 24 heures sur 24.
• Enregistrement régulier : de 14:00 à 22:00, sans supplément pour arrivée anticipée ou tardive pendant cette plage horaire.
• Enregistrement anticipé avant 14h00 : 35 €, sur demande préalable et uniquement après confirmation explicite de l'hôtel.
• Enregistrement tardif après 22h00 : gratuit. Veuillez informer l'hôtel à l'avance de votre heure d'arrivée prévue.
• Départ tardif jusqu'à 15h00 au plus tard : 35 €, sur demande préalable et uniquement après confirmation explicite de l'hôtel.
• Personne supplémentaire : uniquement dans la limite de la capacité autorisée de la chambre. Tout supplément éventuel est confirmé à l’avance dans votre devis.
• Petit-déjeuner supplémentaire : 19 € par personne.
• Animal : 20 € par animal et par nuit.
• Lit bébé ou lit d’appoint : gratuit sur demande, sous réserve de disponibilité et de capacité des chambres.

Les services supplémentaires doivent être demandés à l'avance ; ils sont soumis à disponibilité et confirmation écrite de l'hôtel. Pour un enregistrement tardif gratuit après 22h00, il vous suffit d'indiquer à l'avance votre heure d'arrivée prévue.

LA BRAVA : votre table

LA BRAVA ouvre le 4 décembre 2026. Vous pouvez demander une table le vendredi, samedi et dimanche, avec arrivée entre 12:00 et 20:30, par créneaux de quinze minutes. La table est prévue pour deux heures. Les demandes en ligne sont limitées à 6 personnes ; pour un groupe plus important, réservez par téléphone. La cuisine ferme à 21:00 ; le restaurant et le lounge à 23:00. Le 4 décembre à partir de 17:00, la soirée d’ouverture fait l’objet d’une réservation distincte.

Votre table est réservée lorsque le formulaire affiche une réservation confirmée ou que LA BRAVA a personnellement confirmé votre demande. Un accusé de réception ne constitue pas une confirmation de réservation. Signalez toute modification ou annulation dès que possible au 013 35 10 70 ou à [email protected]. Une demande de table est distincte des réservations d’hôtel, des réunions professionnelles et de la privatisation de salles ; les conditions d’acompte pour la location de salle ne s’appliquent pas automatiquement aux tables du restaurant.

Fêtes, réceptions, location de salles et restauration

Vous payez après confirmation. L'acompte s'élève à 50 % du montant de la réservation convenu. Si une réservation confirmée est annulée, cet acompte sera conservé. Il n'y aura pas de frais d'annulation supplémentaires de 50 %. Si la totalité du montant a déjà été payée, les 50 % restants seront remboursés.

Le devis complet, comprenant la TVA applicable et toutes les prestations choisies, est confirmé avant votre accord. Une demande en ligne ne constitue pas une réservation confirmée. Les chambres d’hôtel éventuelles restent soumises à leurs propres conditions, distinctes de celles de la location de salle.

Séjours professionnels et réunions

Les séjours professionnels et les réunions font l’objet d’un devis et d’une demande distincts. Les tarifs et modalités de paiement d’un contrat d’entreprise sont confirmés à l’avance par écrit. Les conditions applicables aux fêtes ne s’appliquent pas automatiquement aux chambres réservées pour un séjour professionnel.

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à [email protected] ou appelez 013 35 10 70.