Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 27 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Prins Van Oranje, Halensebaan 152, 3290 Diest, Belgie. Telefoon 013 35 10 70, e-mail [email protected]. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken enkel gegevens die u zelf aan ons bezorgt of die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• Contact en aanvragen: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
• Zakelijke aanvragen: naam van uw bedrijf of vereniging en uw btw nummer, als u die invult.
• Reservaties: aankomst- en vertrekdatum, aantal personen, aantal kamers en eventuele wensen.
• Feesten en catering: datum, aantal personen, soort gelegenheid en cateringvoorkeur.
• Facturatie: facturatiegegevens, reservatienummer en betaalgegevens.
• Verblijf: gegevens die wij wettelijk moeten bijhouden voor gasten die overnachten.

Met uw afzonderlijke toestemming gebruiken wij Google Maps voor de kaart, Google Analytics voor bezoekersstatistieken en de Meta-pixel voor marketingmeting. Deze diensten kunnen cookies, technische gegevens en pseudonieme browseridentificaties verwerken. Meta kan ook automatisch pagina- en productinformatie zoals prijzen en beoordelingen verwerken. De statistieken zijn niet noodzakelijk anoniem.

3. Waarom wij die gegevens gebruiken

• Om uw vraag of aanvraag te beantwoorden en een offerte op te maken.
• Om uw reservatie of uw feest voor te bereiden en uit te voeren.
• Om te factureren en onze boekhouding te voeren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onder meer de registratie van hotelgasten.

Wij sturen u geen reclame tenzij u daar uitdrukkelijk om vraagt. Wij verkopen uw gegevens nooit door.

4. Op welke grond

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst met u, op basis van uw toestemming wanneer u ons contacteert, en op basis van onze wettelijke verplichtingen inzake boekhouding en gastenregistratie.

5. Hoe lang wij ze bijhouden

• Aanvragen die niet tot een reservatie leiden: maximaal twaalf maanden.
• Gegevens over een verblijf, feest of vergadering: zolang nodig voor de uitvoering en de garantieperiode.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: zeven jaar, zoals de wet voorschrijft.

6. Met wie wij ze delen

Wij geven uw gegevens door wanneer dat nodig is: aan onze boekingsmodule voor hotelreservaties, aan onze boekhouder, aan onze e-mailprovider en aan overheidsdiensten wanneer de wet dat oplegt. Met uw afzonderlijke toestemming kunnen Google gegevens verwerken voor de kaart of bezoekersstatistieken en Meta voor marketingmeting.

De website en de restaurant- en eventreserveringen worden technisch verwerkt via Cloudflare. Bevestigingsmails lopen via Resend. Bij online eventbetalingen verwerkt Stripe uw betaalgegevens; onze website bewaart betaalreferenties en de betaalstatus, geen volledige kaartnummers. Hotelboekingen verlopen afzonderlijk via de officiële Lighthouse-boekingsmodule.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren, te laten wissen of de verwerking ervan te beperken. U kan zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen en u kan vragen om uw gegevens over te dragen. Een toestemming die u gaf, kan u altijd weer intrekken.

Stuur daarvoor een e-mail naar [email protected]. Wij antwoorden binnen dertig dagen.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

8. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang. Onze website verloopt volledig over een beveiligde verbinding.

9. Cookies

De website bewaart uw keuzes voor noodzakelijke opslag, de kaart, statistieken en marketing afzonderlijk. Google Maps, Google Analytics en de Meta-pixel worden alleen geladen na uw toestemming voor de betreffende categorie. Google en Meta kunnen daarbij cookies en technische gegevens gebruiken. Uw eerdere keuze voor de kaart geldt niet als toestemming voor statistieken of marketing. U kan uw keuze altijd aanpassen of intrekken via Cookievoorkeuren onderaan de pagina. De verwerking die nodig is om uw aanvraag, reservering of betaling af te handelen staat los van deze optionele keuzes.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste versie werd opgesteld.